Ver más
Una hoja de reclamaciones del cliente es un formulario que debe rellenar un cliente para describir su queja sobre el producto adquirido o el servicio prestado. Este formulario debe presentarse al fabricante o al vendedor de estos bienes o servicios. A continuación puede descargarse un modelo de formulario de reclamación del cliente.
Los motivos de la queja del cliente pueden ser los siguientes: calidad insatisfactoria de los bienes adquiridos, aparición de problemas de funcionamiento y averías, o problemas de precios. Algunas empresas establecen un formulario estándar de reclamación del servicio de atención al cliente, que facilitan a sus clientes para que lo rellenen.
La información recopilada mediante este formulario permite a la empresa analizar las quejas de los consumidores, obtener información real sobre la actuación de la empresa, identificar las ventajas y desventajas competitivas, mejorar la calidad de los bienes o servicios, la asistencia al cliente y los programas de educación sobre el servicio.
Este formulario puede contener espacio para notas del empleado responsable de procesar la queja. Esta persona puede especificar la fecha de recepción de la queja, indicar el departamento al que se ha remitido y proporcionar una descripción de las medidas adoptadas.
VIDEO
Hojas de reclamaciones para imprimir online
Proporcione toda la información que pueda. Adjunte copias de cualquier documento relevante, como facturas, contratos, cheques cancelados, correspondencia o anuncios. No nos envíe los documentos originales.
Si ha experimentado un problema de consumo que no le parece correcto, nos gustaría saberlo. Incluso si ya hemos iniciado una demanda, la información de los consumidores puede proporcionar pruebas importantes para nuestro caso.
Si necesita ayuda con un problema de consumo, como un servicio insatisfactorio, disputas sobre facturas, problemas de servicio hipotecario o de ejecución hipotecaria, cortes de servicios públicos u otras preocupaciones y desea que la Oficina del Fiscal General se ponga en contacto con la organización en su nombre, utilice nuestro Formulario de solicitud de asistencia al consumidor en línea.
El formulario de informe del inquilino es sólo para los inquilinos en Minnesota que quieren informar de una preocupación con respecto a su propietario. La Oficina del Fiscal General de Minnesota no puede responder a todos los informes que recibe, pero utilizará los informes para identificar posibles violaciones de la ley de Minnesota y supervisar los problemas emergentes que se producen en el mercado.
Hojas de reclamaciones para imprimir 2021
Si no puede escribir debido a su discapacidad y no puede presentar una queja en línea, por correo o por fax, el Departamento puede ayudarle escribiendo su queja por teléfono o, para las personas que se comunican por lenguaje de signos americano, por videoteléfono.
Esta recopilación de información tiene por objeto permitir a la Sección de Derechos de los Discapacitados (DRS) del Departamento de Justicia llevar a cabo actividades autorizadas de cumplimiento y aplicación de los derechos civiles. El suministro de la información es voluntario, salvo que el hecho de no proporcionar dicha información puede dar lugar a que la DRS no pueda tramitar su queja. La Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990, 42 U.S.C. §§ 12131-12134, y la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, 29 U.S.C. § 794, autorizan la solicitud de información para este formulario. DRS no divulgará su nombre u otra información que lo identifique, a menos que sea necesario para las actividades de aplicación de la ley contra una entidad que supuestamente haya violado la ley federal, que se requiera su divulgación en virtud de la Ley de Libertad de Información, 5 U.S.C. § 552, que se permita su divulgación en virtud de la Ley de Privacidad, o que se requiera por ley.
Hojas de reclamaciones para imprimir 2020
La División de Asuntos del Consumidor ofrece un programa de mediación de quejas informal. El proceso de mediación de quejas de la División ofrece a los consumidores y a las empresas un medio de buena fe para remediar los conflictos. Las disputas esbozadas en las quejas de los consumidores varían desde cuestiones relacionadas con las transacciones financieras hasta la compra de productos, bienes y servicios por parte de los consumidores. La intención del proceso de mediación de quejas es abrir las líneas de comunicación entre los consumidores y las empresas, fomentar acuerdos aceptables para ambas partes y, en última instancia, resolver la disputa antes de que sea necesario tomar más medidas.
El proceso informal de mediación de quejas de la División implica el intercambio de respuestas por escrito entre las dos partes implicadas en el conflicto. Una vez tramitada la reclamación, se asigna a un especialista en consumo. El especialista en consumo enviará a la empresa su queja en su totalidad junto con una carta en la que se pide a la empresa que proporcione una respuesta a nuestra oficina en un plazo de 21 días. El especialista en consumo también le enviará una carta indicando que su reclamación ha sido enviada a la empresa.